Es el ambiente generado por las emociones de
los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado
con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte
física como emocional.
El
concepto se asimila al de dinámica de grupo al analizar
las fuerzas internas que inciden en el ambiente laboral como resistencia al
cambio.
COMUNICACIÓN
Una correlación entre la confianza y
la cooperación para
caracterizar los niveles de comunicación.
Una comunicación defensiva se caracteriza por la baja confianza y la baja
cooperación entre las personas, en ella hay una actitud autoprotectora y a
menudo un lenguaje legalista que califica las alternativas y estipula cláusulas para la huida en caso de
que las cosas salgan mal. La comunicación respetuosa es
propia de personas maduras, se respetan entre sí, pero quieren evitar la
posibilidad de confrontaciones desagradables, de modo que se comunican con diplomacia,
aunque no con empatía. Cuando hay alta confianza y alta cooperación, se logra la sinergia en
el grupo gracias a la comunicación efectiva y se estimula la creatividad. De acuerdo con diversos autores, la
comunicación es un elemento clave para lograr un buen clima organizacional y
además puede incidir en el logro de los objetivos propuestos para la empresa.
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